Kontakt do serwisu naprawy

W Teufel Audio jesteśmy pewni naszych produktów, dlatego oferujemy Ci 8 tygodni na zwrot , 12 lat gwarancji na obudowy, chassis i zwrotnice głośników i 2 lata gwarancji na elektronikę, komponenty i części. Jeśli wybrany produkt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, tutaj możesz dowiedzieć się, jak możesz zwrócić do nas kupiony produkt.

• Dowiedz się jak wysłać produkt

  • Skontaktuj się z nami przed zwrotem produktu. W ten sposób będziemy mogli najlepiej zatroszczyć się o Twój problem.
  • Przygotuj następujące informacje z Twojego potwierdzenia zamówienia:
    • Numer zamówienia (rozpoczyna się od 3, np. 30012345)
    • Numer klienta
  • Po ustaleniu szczegółów zwrotu, odbierzemy produkt u Ciebie w domu - bezpłatnie. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie odnośnie odbioru produktu.
  • Skontaktowanie się z nami nie jest warunkiem skutecznego przeprowadzenia zwrotu towaru.

  
  

  E-mail: serwis@teufelaudio.pl

  
  Uwaga: Prosmy o nie wysyłanie żadnych produktów na nasz adres bez wcześniejszego skontaktowania się z nami. Poinformujemy Cię o adresie zwrotu dla Twojej przesyłki.
  

  Instrukcja pakowania:
  To bardzo ważne, aby produkt nie został uszkodzony w trakcie transportu. Jeśli nie posiadasz już orginalnego opakowania, możesz dowiedzieć się jak zapakować Twój produkt tutaj:
  Instrukcja pakowania

  
  

  Formularz zwrotu:
  Po skontaktowaniu się z nami, otrzymasz od nas wypełniony formularz zwrotu. Prosimy o skontrolowanie i ewentualne skorygowanie wypełnionych pól.
  Formularz zwrotu możesz również pobrać tutaj:
  
  Formularz zwrotu
  Polecamy, abyś krótko opisał na czym polega usterka Twojego produktu. To pozwoli nam szybko ją naprawić.
  
  Obowiązują nasze Ogólne Warunki Handlowe.

Jeśli w Twoim produkcie Teufel wystąpi jakiś defekt po upływie okresu gwarancji, możemy zapewnić Ci fachową, odpłatną naprawę. Kosztorys zostanie Ci przedstawiony przed wykonaniem naprawy.

• Dowiedz się więcej o płatnej naprawie

  Aby oszacować koszty naprawy, zlecimy odebranie Twojego produktu na nasz koszt przez firmę kurierską.
  Skontaktuj się z hotlinią Teufel - miej pod ręką numer orginalnego rachunku i numer seryjny Twojego urządzenia.
  Gdy otrzymamy Twój produkt, zanalizujemy usterkę i przygotujemy raport o usterkach i oszacowanie kosztów.
  Wyślemy Ci oszacowanie kosztów mailem lub drogą pocztową w ciągu 5 - 7 dni od otrzymania Twojego produktu. Naprawa nastąpi tylko wtedy, gdy poinformujesz nas mailem lub drogą pocztową o zaakeceptowaniu kosztorysu w ciagu 4 tygodni od jego otrzymania. Z reguły potrzebujemy 10 dni roboczych na naprawienie usterki (licząc od daty zaakceptowania kosztorysu).
  
  
  

  Obowiązują nasze Ogólne Warunki dotyczące serwisów naprawy bazujące na kosztorysie.

  
  

  Tak możesz się z nami skontaktować:
  
  E-mail: serwis@teufelaudio.pl