Data Act

Państwa dane. Państwa kontrola. - Unijna ustawa o danych osobowych

Od czasu wejścia w życie unijnej ustawy o danych osobowych, jako użytkownicy produktów cyfrowych mają Państwo większą kontrolę nad swoimi danymi. W Lautsprecher Teufel GmbH nowe prawo jest dla nas bardzo ważne - działamy w sposób przejrzysty, odpowiedzialny i z myślą o kliencie.

Czym jest unijna ustawa o danych osobowych?

Unijna ustawa o danych osobowych zobowiązuje firmy do zapewnienia użytkownikom podłączonych urządzeń i usług cyfrowych dostępu do generowanych przez nie danych. Jako dostawca połączonej elektroniki użytkowej dbamy o to, aby zawsze Państwo

• wiedzieli, jakie dane gromadzą Państwa urządzenia,
• rozumieli, co dzieje się z Państwa danymi i
• mogą łatwo uzyskać dostęp do swoich danych.

Jakich danych to dotyczy?

• Dane dotyczące użytkowania (np. działania urządzenia, funkcje, ustawienia)
• Dane diagnostyczne (np. komunikaty o błędach, raporty o awariach, status/dane systemu)

Których systemów dotyczy ustawa o danych i jakie dane możemy Państwu udostępnić?

Uwaga: Prawa dostępu do danych mają zastosowanie wyłącznie do danych generowanych podczas użytkowania - nie do wewnętrznych danych operacyjnych lub algorytmów oprogramowania.

Formularz kontaktowy dla wniosków o udostępnienie danych

Proszę przesłać prośbę o dane

Jakie dane otrzymuję za pośrednictwem tego formularza zgodnie z ustawą o danych osobowych?
Tutaj można uzyskać dostęp do naszego formularza, za pomocą którego można uzyskać informacje na temat danych generowanych przez Państwa produkty sieciowe.

Proszę złożyć zapytanie teraz

Sekcja FAQ

• Co to jest "użytkownik" dla celów ustawy o danych osobowych?

  "Użytkownik" to każda osoba lub organizacja, która korzysta z połączonego produktu lub usługi cyfrowej - niezależnie od tego, czy jest właścicielem, czy najemcą. Jako użytkownik mają Państwo prawo dostępu do danych wygenerowanych podczas użytkowania.

• Co to jest Device ID / System ID / Device MAC Address i gdzie mogę go znaleźć?

  Device ID lub Device MAC Address to identyfikator Państwa urządzenia, który jest wykorzystywany w niektórych procesach, w których urządzenie musi się zidentyfikować, np. w celu otrzymania odpowiednich aktualizacji.

  Jeśli zgrupowali Państwo kilka głośników Raumfeld (Multiroom), grupa ta jest technicznie określana przez nas jako system. System posiada również identyfikator, który jest wymagany na przykład do analiz i zgłoszeń do pomocy technicznej. Identyfikator urządzenia hosta (głównego głośnika systemu) jest używany jako identyfikator systemu.

  Sposób uzyskania identyfikatora urządzenia lub systemu zależy od produktu. Poniżej znajdą Państwo szczegółowy opis, gdzie znaleźć informacje w aplikacji:

  Teufel Home App

  Jeśli Państwa produkt sieciowy jest sterowany za pomocą aplikacji Teufel Home, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić identyfikator urządzenia w następujący sposób.

  Po pierwsze, potrzebny jest adres IP urządzenia. Można go znaleźć w następujący sposób:

  W aplikacji Teufel Home proszę przejść do Ustawienia → Szczegóły techniczne → Ustawienia sieci → Adres IPv4 (np. 192.168.123.000)

  Następnie proszę wpisać adres IP w pasku adresu przeglądarki (np. 192.168.123.000).

  Zostaną Państwo przeniesieni na stronę z danymi urządzenia. W sekcji Firmware Update znajdą Państwo ID urządzenia (np. 87233e7f-7f61-4b96-b7e1-1a95d1b4f8ax).

  Aplikacja Teufel Raumfeld

  Jeśli Państwa produkt Teufel jest sterowany za pomocą aplikacji Raumfeld, mogą Państwo znaleźć ID urządzenia i ID usługi dla swojego urządzenia w sposób opisany poniżej.

  Proszę otworzyć aplikację Ustawienia w aplikacji Raumfeld (nie ustawienia głośnika)

  App Settings → Maintenance → Reporting → proszę aktywować opcję "Show 'Send report' in menu".

  Teraz mogą Państwo wybrać "Wyślij raport" z menu głównego. Znajdą tam Państwo zarówno ID urządzenia, jak i ID systemu.

  Następnie można ponownie wyłączyć opcję "Pokaż 'Wyślij raport' w menu". (w Ustawieniach aplikacji → Konserwacja → Raportowanie)

  Aplikacja Teufel HOLIST

  Jeśli Państwa produkt sieciowy jest sterowany za pomocą aplikacji Teufel HOLIST, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić adres MAC urządzenia w następujący sposób.

  Proszę otworzyć aplikację Teufel HOLIST i przejść do Ustawienia - Informacje o głośniku, gdzie znajdą Państwo adres MAC urządzenia.

  Aplikacja Teufel Remote

  Jeśli Państwa produkt sieciowy jest sterowany za pomocą aplikacji Teufel Remote, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić adres MAC urządzenia w następujący sposób.

  Proszę otworzyć aplikację Teufel Remote i przejść do Ustawień, gdzie bezpośrednio wyświetlany jest adres MAC urządzenia.

• Jaka jest wersja oprogramowania sprzętowego mojego urządzenia i gdzie mogę ją znaleźć?

  Wersja firmware Państwa urządzenia wskazuje status zainstalowanego oprogramowania. Teufel zapewnia regularne aktualizacje Państwa urządzeń, dzięki czemu wszystkie wbudowane usługi pozostają bezpieczne i aktualne. Urządzenia są ustawione w taki sposób, że mogą Państwo znaleźć aktualizacje niezależnie, o ile są podłączone do zasilania i Internetu.

  Sposób uzyskania dostępu do wersji oprogramowania sprzętowego zależy od Państwa produktu. Poniżej znajdą Państwo szczegółowy opis, gdzie znaleźć informacje w aplikacji:

  Teufel Home App

  Wersję oprogramowania sprzętowego produktu sterowanego za pomocą aplikacji Teufel Home można znaleźć w następujący sposób

  Proszę otworzyć aplikację Teufel Home i przejść do Ustawienia → Dane techniczne → Wersja oprogramowania sprzętowego.

  Tutaj znajdą Państwo wersję oprogramowania sprzętowego.

  Aplikacja Teufel Raumfeld

  Wersję oprogramowania sprzętowego produktu sterowanego za pomocą aplikacji Raumfeld można znaleźć w następujący sposób

  Proszę otworzyć aplikację Raumfeld i przejść do menu głównego → Ustawienia → Aktualizacje.

  Tam znajdą Państwo aktualną wersję oprogramowania sprzętowego dla każdego z głośników Raumfeld.

  Aplikacja Teufel HOLIST

  Jeśli Państwa produkt sieciowy jest sterowany za pomocą aplikacji Teufel HOLIST, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić wersję oprogramowania sprzętowego w następujący sposób.

  Proszę otworzyć aplikację Teufel HOLIST i przejść do Ustawienia - Wersje, tam znajdą Państwo wersję oprogramowania sprzętowego.

  Aplikacja Teufel Remote

  Jeśli Państwa produkt sieciowy jest sterowany za pomocą aplikacji Teufel Remote App, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić adres MAC urządzenia w następujący sposób.

  Proszę otworzyć aplikację Teufel Remote i przejść do Ustawień, gdzie bezpośrednio wyświetlana jest wersja oprogramowania sprzętowego.

• Co to jest raport o awarii i jak go otrzymać?

  Jeśli aktywowali Państwo wysyłanie raportów o awariach w aplikacji Teufel Home w sekcji "Ustawienia → Inne → Raporty diagnostyczne", Państwa urządzenie będzie wysyłać informacje do Teufel w przypadku awarii oprogramowania. Nasi programiści regularnie przeglądają raporty i obserwują systematyczne klastry lub problemy, aby w razie potrzeby móc zareagować.

  Raporty są wysyłane tylko wtedy, gdy funkcja jest aktywna w aplikacji, jeśli wyrazili Państwo zgodę na wysyłanie raportów diagnostycznych i jeśli proces oprogramowania uległ awarii na Państwa urządzeniu. Raporty są automatycznie usuwane po 6 miesiącach.

  Dane raportów o awariach mogą Państwo otrzymać na żądanie za pośrednictwem naszego formularza.

• Czym są statystyki czasu gry i jak mogę je uzyskać?

  Analizujemy zagregowane dane dla produktów ONE S, ONE M, CINEBAR LUX, STEREO M, STEREO L, Streamer dotyczące tego, które źródła muzyki lub interfejsy są używane przez wszystkich użytkowników i w jakim zakresie, jako informacje o korzystaniu z urządzeń i funkcji. Identyfikatory urządzeń i systemów są przesyłane, aby zapobiec podwójnemu liczeniu, ale nie są analizowane.

  Dane dotyczące statystyk Playtime otrzymają Państwo na żądanie za pośrednictwem naszego formularza.

• Czy mogę zlecić przekazanie moich danych innemu usługodawcy?

  Tak, ustawa o danych osobowych zezwala na przekazanie Państwa danych zewnętrznemu dostawcy.

• Którzy dostawcy zewnętrzni gromadzą moje dane zgodnie z ustawą o danych osobowych?

  W Teufel współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami oprogramowania, aby zapewnić, że nasz dźwięk zawsze spełnia nasze standardy jakości. Dane te otrzymają Państwo również za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego podczas składania zapytania.

• Jak długo potrwa rozpatrzenie Państwa zapytania?

  Przetworzymy Państwa zapytanie najpóźniej w ciągu 4 tygodni, zgodnie z rozporządzeniem. W wyjątkowych przypadkach okres ten może zostać przedłużony - w takim przypadku zostaną Państwo poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

• Czy ponoszę jakieś koszty?

  Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.

• Co stanie się z moimi danymi po wysłaniu zapytania?

  Państwa dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia Państwa zapytania. Wszystkie przechowywane informacje podlegają obowiązującym przepisom o ochronie danych (w szczególności RODO) i nie będą przekazywane stronom trzecim, chyba że wyraźnie Państwo tego zażądają.

• Produkty innych firm

  Oprócz naszych własnych produktów, firma Teufel oferuje również produkty i akcesoria innych firm za pośrednictwem naszych kanałów sprzedaży. Chcemy zapewnić Państwu jak najlepsze wrażenia dźwiękowe, kupując produkty i akcesoria, które pasują do naszego portfolio.

  Urządzenia sieciowe marki Panasonic, odtwarzacze Blu-ray DP-UB154, DP-UB424 i DP-UB824 również należą do produktów objętych ustawą o danych UE. Urządzenia te gromadzą następujące dane: oprogramowanie, dziennik debugowania, informacje o stanie systemu, całkowity czas w stanie włączenia, całkowita liczba cykli wyłączenia/włączenia, historia błędów, całkowity czas pracy dysku twardego (czas rozruchu), czas użytkowania lasera, historia błędów dysku twardego/napędu.

  Jak uzyskać dostęp do danych na tych urządzeniach Panasonic, można dowiedzieć się tutaj.